Retouren
Het is mogelijk dat een product niet is wat u van te voren had gedacht. Retourzending is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst (zonder opgave van reden). U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd..
Na de retourmelding heeft u 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Procedure:
Stuur ons een bericht via de email, hiermee uw bestelnummer en het product dat u terug wilt sturen.
Dit kunt u ook doen door op reply te drukken van onze bestel mail met de rekening.

Stuur het product voldoende gefrankeerd terug naar:
R.Kuhlman
Koningin Beatrixlaan 12
1774BM Slootdorp
Nederland

Na ontvangst en beoordeling van de staat van het geretourneerde product zullen wij het bedrag terugstorten.
Normaliter binnen 14 dagen na ontvangst van de retourmelding zullen we het bedrag terugstorten.
Zorgt u ervoor dat het product op tijd wordt teruggestuurd binnen 14 dagen , als we het nog niet ontvangen hebben kunnen we nog niet tot terugstorting overgaan.

Uiteraard kunt u het ontvangen product thuis beoordelen, maar verder moet voor het in aanmerking te komen voor retournering uw artikel ongebruikt zijn en zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Anders zullen we de waardevermindering ook moeten verwerken in het terug te ontvangen bedrag.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restituties worden verleend:

Boek met duidelijke gebruikssporen
CD die is geopend/gebruikt.
Elk item dat niet in de originele staat verkeert, is beschadigd of er ontbreken onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
De retourzending is niet (voldoende) gefrankeerd.

Bij retour ontvangt u de verzendkosten van de heenzending terug, mits u de gehele bestelling terugstuurt.


Terugbetalingen

Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te laten weten dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed toegepast op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt nog steeds geen terugbetaling ontvangen, neem dan contact met ons op.


Ruilen

Wij vervangen artikelen alleen als deze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op om een afspraak te maken.


Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is voordat uw geruilde product u bereikt, variëren.

Als u duurdere artikelen retourneert, kunt u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.


Hulp nodig?

Neem contact met ons op voor vragen met betrekking tot terugbetalingen en retourzendingen.